Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección salvachepirineos@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Santa Catalina, 1 local 2, 50001, Zaragoza, España.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección salvachepirineos@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
El SALVACHE está fabricado en acero inoxidable 304 apto para todos los climas salvo donde vaya estar expuesto a salinidad y humedad extrema. De ser el caso especificar y se podría plantear la fabricación en Acero inoxidable 316 teniendo en cuenta que esto triplicaría su precio.
Al ser un producto artesanal soldado y pulido a mano se entiende que el acabado final puede tener marcas del pulido o de la soldadura.
A la hora de la compra el comprador tiene que estar seguro de que tiene las medidas mínimas para su instalación. 55cm de ancho por 55cm de altura.
El producto será sustituido en caso de estar defectuoso.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección salvachepirineos@gmail.com.